1. Client

Orice persoană fizică sau persoană juridică, interesată de serviciile juridice prestate de către avocat, care efectuează o Comandă având ca obiect achiziționarea de servicii juridice de Consultanță Online.

2. Anularea unei Comenzi

Avocatul poate anula o Comandă in următoarele situații:

• Tranzacția nu a fost validată de către VICTORIA BANK;
• Tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului;
• Clientul nu a efectuat integral Comanda, aceasta nefiind complet și corect accesată;
• Avocatul apreciază că prin accesarea platformei online și plasarea Comenzii, Clientul urmărește un scop illicit, imoral sau poate cauza orice fel de prejudicii către avocat;
• Termenii și condițile prezente nu sunt respectate;
• Consultanța online nu poate fi onorată din motive independente de voința avocatului, cum ar fi evenimentele de forță majoră, epidemii/pandemii, incendii, explozii, războaie, acte de terorism, etc.
  

În acest caz, avocatul va inștiința de îndată Clienții cu privire la anularea Comenzii, iar părțile vor fi repuse in situația anterioară plasării Comenzii, prin restituirea către Client a onorariului achitat.

3. Restituirea plății onorariului

Restituirea plății onorariului are loc atunci cand:

• Consultanța juridică nu a fost prestată de avocat, din culpa sa, caz în care Clientul este notificat înainte de ora stabilită pentru inițierea consultanței online, acesta având și posibilitatea de a conveni cu avocatul amânarea consultanței online pentru o dată ulterioară, în termen de 45 de zile;
• Avocatul își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor în scopuri ilicite și imorale. În cazul in care Avocatul consideră că solicitarea serviciilor juridice poate avea un scop imoral sau ilicit, acesta îl va informa pe Client despre refuzul de a presta serviciile solicitate.

În toate aceste situații, suma achitată cu titlu de onorariu pentru consultanță se va restitui integral, in termen de 48 de ore de la formularea cererii de restituire, de către Client. Cu toate acestea, cu acordul Clientului, unde este cazul, se va putea stabili o nouă Consultanță Online, in funcție de disponibilitatea părților.

4. Plata onorariului

Toate serviciile juridice sunt contra cost și nu se oferă servicii juridice gratuite, de niciun fel. Dacă doriți consultanță juridică gratuită, va recomandăm să apelati la avocații puși la dispoziție de către CNAJGS

Plata onorariului se efectuează conform echivalentului în valută națională la cursul oficial al BNM la momentul achitării, cu cardul bancar, prin intermediul E-commerce VICTORIA BANK la momentul completării formularului de pe site.

Plata se face integral înainte de prestarea serviciilor juridice de consultanță online.

Plata este completă și validată odată cu primirea e-mail-ului de confirmare a Comenzii.

Onorariile sunt afișate pe site și acestea nu se vor modifica după plasarea comenzii.

5. Modalitatea de efectuare a comezii

Pentru a obține consultanța juridică online, se efectuează o Comandă pe site-ul www.baapp.md, parcurgând urmatorii pasi:

Pasul 1
Dacă sunteți de acord cu prețul afișat al consultanței online și celelalte servicii, completați formularul de pe site cu nume, prenume, numar de telefon si adresa de e-mail, modalitatea de comunicare (viber, whatsapp, telegram sau telefon), folosind o scurtă descriere a problemei juridice, punând intrebări ori solicitând anumite opinii juridice. De asemenea, trebuie să citiți termenii și condițiile, precum și politica de confidențialitate, iar ulterior să bifați căsuța corespunzătoare prin care vă dați acordul cu acest conținut pentru a trece la pasul următor.

Pasul 2
După completarea integrală a formularului, veți fi redirecționat către următoarea pagină pentru efectuarea plății. La fel, documentele pot fi trimise prin e-mail info@baapp.md.

Pasul 3
Veți primi un e-mail de confirmare a Consultanței Online cu informațiile si datele completate în formular, prin care avocatul confirmă angajamentul prestării serviciului juridic online.

Pasul 4
În scurt timp avocatul vă va contacta, prin modalitatea aleasă, pentru consultanța efectivă, care se va desfășura în intervalul pentru care s-a optat.

6. Servicii juridice

Serviciile juridice prestate sunt din domenii precum: drept administrativ, contravenții,dreptul familiei, drept penal, drept fiscal, protecția consumatorului, violența în familie, accidente rutiere etc.

Potrivit Legii nr. 1260 din 19.07.2002 cu privire la avocatură, În exercitarea profesiei sale, avocatul este independent şi se supune numai legii, statutului profesiei de avocat şi Codului deontologic al avocatului. Avocatul este liber în alegerea poziţiei sale şi nu este obligat să coordoneze această poziţie cu nimeni, în afară de client.

7. Durata unei consultanțe online

Activitatea de consultanță juridică are o durata de 60 de minute. Consultanța online incepe odată cu momentul contactării clientului. Respectiv, odată ce comanda a fost plasată, clientul nu mai poate retrage Comanda si nu mai poate solicita restituirea onorariului.

8. Consultanță juridica online

Servicii juridice prestate prin intermediul Consultanței Online, video sau audio, cu ajutorul aplicațiilor Viber, WhatsApp, Telegram, Telefon sau alte mijloace de comunicare la distanță care permit o comunicare eficientă și în timp real între avocat si client.

9. Onorariu

Onorariul reprezintă suma indicată în tabel, reprezentând serviciile de Consultanță Online prestate într-un interval de timp stabilit în același tabel.

10. Comandă

Un formular electronic pus la dispoziție pe platforma www.baapp.md pe care Clientul îl completează și îl transmite către avocat în scopul achizitionării de servicii juridice de Consultanță Online.

11. Avocat

Profesia de avocat este exercitată de persoane calificate şi abilitate, conform legii, să pledeze şi să acţioneze în numele clienţilor lor, să practice dreptul, să apare în faţa unei instanţe judecătoreşti sau să consulte şi să reprezinte în materie juridică clienţii lor. Profesia de avocat este liberă şi independentă, cu organizare şi funcţionare autonomă, în condiţiile legii şi ale statutului profesiei de avocat. Activitatea avocatului nu este activitate de întreprinzător.

12. Prestarea serviciilor juridice de Consultanta Online

Clientul va beneficia de consultanță juridică online, pentru întreaga perioadă de timp pentru care a achitat onorariul.

Pe parcursul consultanței juridice,avocatul va fi la dispoziția Clientului si va oferi informații de natură juridică, astfel:

• se oferă raspunsuri la întrebările adresate avocaților, atât prin intermediul formularului de Comandă, cât și a celor adresate pe durata Consultanței online;
• se emit opinii legale, solicitate în legatură cu problema comunicată de client;
• se formulează recomandări;
• se oferă soluții date de avocat, privind soluțiile la problemele sesizate.

Avocatul își rezervă dreptul de a nu răspunde la solicitările care nu sunt complete și/sau care nu conțin suficiente elemente de natura, care să contureze cazuistica sesizată, la intrebările formulate incorect sau neințeligibil.

Dacă se intrerupe o Consultanță Online, din motive tehnice independente de voința părtilor și nu poate fi reluată comunicarea in 10 minute, clientul are dreptul de a obține reprogramarea consultanței online, in aceleași condiții, pentru restul de timp rămas neconsumat, la același avocat, in termeni restrânși.

Dacă Clientul raspunde la apelul avocatului pentru inițierea Consultanței Online, consultanța se prelungește automat cu minutele corespunzatoare intârzierii.

De asemenea, avocatul iși rezervă dreptul de a nu răspunde problemelor noi sesizate pe durata Consultanței Online, care necesită un studiu aprofundat și la care nu se poate răspunde în termenul solicitat de client.

Dacă o consultanță online dureaza mai puțin decât durata pentru care Clientul a plătit și aceasta se incheie cu acordul Clientului, nu se restituie nicio sumă Clientului ca reprezentând valoarea timpului de consultanță neprestată.Onorariul nu este divizibil.

Daca o consultanță online depașește durata achitată de către client, cu acordul clientului, căruia i se va comunica onorariul suplimentar și în măsura disponibilității timpului avocatului, se va continua consultanța și se va achita suplimentar.

Avocatul iși rezervă dreptul de a înceta consultanța începută sau de a refuza o consultanță neincepută, în situația în care consultanța online nu se desfășoară intr-un cadru civilizat, Clientul arată un comportament contrar bunelor moravuri, o comunicare necorespunzătoare, prin care aduce ofense ori injurii avocatului, clientul neavând dreptul să ceară restituirea onorariului achitat.

Răspunsurile oferite de avocat trebuie sa fie pe întelesul clientului, astfel incât să poată înțelege din punct de vedere juridic problema sesizată, cât si răspunsurile ori recomandările avocatului. Avocatul poate face referințe la acte normative și jurisprudențiale, întotdeauna ințeligibile, chiar și de către cei care nu sunt tehnicieni juridici, atenți să sugereze soluții practice și strategii concrete de adoptat pentru soluționarea cazului propus.

Materialele trimise, precum și orice date sensibile transmise prin intermediul e-mailului info@baapp.md, sunt confidențiale, reglementate de secretul profesional și vor fi tratate în conformitate cu legislatia de confidențialitate.